De la teoría a la práctica
La 5ta edición de la Bienal argentina del POP y el Merchandising POP Zone / PromoZone 2011, Forum & Expo, fue una excelente oportunidad para abordar la actualidad del shopper marketing. Fue así que la primera edición del ciclo de conferencias “Shopper Marketing, del dicho al hecho” reunió desde grandes agencias hasta consultores regionales, e incluyó también el debate por las tasas municipales al POP.
¡Las agencias hablan de Shopper!
Seguramente lo más destacado del ciclo “Shopper Marketing: del dicho al hecho” fue que por primera vez tres grandes agencias se dieron cita, no para hablar de publicidad, sino para hablar de Shopper.
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Vendedores equipados con tablets de Procter
Tras detectar que al investigar cada vez más antes de dirigirse al punto de venta los shoppers están perdiendo confianza en la información provista por los vendedores, Procter llevó a cabo en Filipinas el programa “Next Generation P&G In-Store Marketer”, que consistió en dotar con tablets equipadas con aplicaciones multimedia a 325 minoristas. Inicialmente, el proyecto se concentró en 20 marcas de categorías de hogar y cuidado personal. Como resultado, la Compañía determinó que la acción alcanzó una penetración mensual de más de 780.000 shoppers, al tiempo que registró un incremento del 32% en la canasta compras para las marcas de Procter.
In-Store Activity
Si bien todas las tiendas pueden medir las transacciones en base al registro del checkout; muchas también cuentan con sistemas de control del stock en góndola; y algunas incluso poseen programas diseñados para relevar la cantidad de shoppers; lo que sucede con el flujo de productos desde que ingresan a una boca hasta el momento en que los shoppers se lo llevan equivale para el autor a un agujero negro. Sin embargo, por primera vez, explica Hawkins, la tecnología está empezando a esclarecer realmente la actividad in-store.
Celulares para el marketing del PDV
El mobile MKT promete convertirse en la niña mimada de las comunicaciones dirigidas al shopper. En Latinoamérica, fueron Brasil y Chile los que picaron en punta con las innumerables aplicaciones in-store de esta novedosa herramienta tecnológica. Además de comunicar en el lugar y momento privilegiados, las marcas suman un medio revolucionario, que entre otras alternativas interactivas, les permite desde localizar hasta asesorar al comprador.
