Una pieza de merchandising obedece a la estrategia de comunicación global de la marca, y ha sido destinada, cual soldado, a las mismas trincheras. Pero ahÃ, definitivamente, no estaremos junto a ella para captar la mirada, contar una historia, y generar ventas. Sólo estará el enano verde. Por PABLO BEAS ARANCIBIA, Especial para MCH.
Las promociones en general, y las de precio en particular, suelen evaluarse más en términos de participación de mercado que de recuperación de la inversión. Esto lleva a que muchas marcas crezcan dentro del cÃrculo vicioso de descuentos cada vez mayores. Este tema eterno cobra nuevo interés en los paÃses desarrollados a partir de la crisis financiera. Y también el tema de qué hacer al respecto. Este tema desarrolla aquà Steve Messenger, del Promotional Effectiveness del Institute of Sales Promotion (ISP) del Reino Unido. ESPECIAL PARA MCH
'Algunas personas todavÃa creen que los shoppers son sólo consumidores en un entorno minorista. En el retailing actual, cuando los consumidores entran a un local, se convierten en una casta diferente: un shopper. El desafÃo actual es convertir a los consumidores en compradores.'
La insoslayable tendencia hightech que dÃa a dÃa crece en el PDV, tiene una de sus más acabadas expresiones en la intercomunicación del mobile marketing con la digital signage. La conectividad entre ambos dispositivos ofrece a las marcas beneficios claves para las cadenas de distribución. Los operadores de telefonÃa celular no son ajenos al valor agregado que pueden otorgarle a la digital signage, y que al mismo tiempo pueden recibir de ella. Por Lyle Bunn , especial para Mch
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La cadena de ropa deportiva canadiense FGL Sports abrió Sport Chek, un concept store emplazado en Toronto donde el retailer apela inteligentemente a interfaces tecnológicas para los puntos de venta físicos. El local posee 140 pantallas que emiten contenidos de 70 canales diferentes, que pueden ser cambiados cada 12 minutos. Entre las aplicaciones más interesantes se destaca una de Nike que emplea tecnología de la Sony Playstation, que le permite a los shoppers elegir detalles de diseño para diferentes modelos de zapatillas, que luego son entregadas en sus domicilios. Asimismo, también cuenta con pantallas que emiten mensajes de redes sociales, con opiniones de los productos exhibidos los paneles del store.
Si bien todas las tiendas pueden medir las transacciones en base al registro del checkout; muchas también cuentan con sistemas de control del stock en góndola; y algunas incluso poseen programas diseñados para relevar la cantidad de shoppers; lo que sucede con el flujo de productos desde que ingresan a una boca hasta el momento en que los shoppers se lo llevan equivale para el autor a un agujero negro. Sin embargo, por primera vez, explica Hawkins, la tecnologÃa está empezando a esclarecer realmente la actividad in-store.
El mobile MKT promete convertirse en la niña mimada de las comunicaciones dirigidas al shopper. En Latinoamérica, fueron Brasil y Chile los que picaron en punta con las innumerables aplicaciones in-store de esta novedosa herramienta tecnológica. Además de comunicar en el lugar y momento privilegiados, las marcas suman un medio revolucionario, que entre otras alternativas interactivas, les permite desde localizar hasta asesorar al comprador.