“La edición 2012 fue la Expo más prolija, ordenada y despejada que vi en los últimos años. Desde que comencé a visitar la expo en Las Vegas, hace 4 años atrás, venía percibiendo cierto repliegue en lo que refiere a la organización, prolijidad e inversión en el espacio, pero esta vez me sorprendió. Algo que antes no veía –quizás producto de la crisis en EE.UU.–, es creatividad en el diseño interior y en el armado de los stands.
Hoy, en el trayecto entre lo que se dice y lo que se hace es donde están los secretos que necesitamos conocer. Por primera vez en Buenos Aires, un Ciclo de Conferencias sobre los temas de Shopper Marketing que están entre la teoría y la ejecución.
El lanzamiento de la nueva línea de Elvive fue la oportunidad que L’Oréal eligió para incursionar en el mundo de las mega exhibiciones. Fue también la primera experiencia de una marca de cosmética, y aspiracional, realizada en microcorrugado. Así, además de alcanzar una cobertura que le permitió desarrollar la nueva marca incluso antes de ejecutar la campaña ATL, logró derribar prejuicios en relación al uso de POP temporario aplicado a la glamorosa cosmética.
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Coca-Cola presentó en su sofisticado flagship store de Las Vegas una máquina que almacena botellas para su posterior tratamiento de reciclaje. Mediante este proyecto, del que se espera será desplegado en diferentes canales del entorno minorista a nivel mundial, se propone comunicar al shopper los atributos vinculados con el respeto por el medioambiente en los que el líder de las bebidas trabaja desde hace varios años, y, cabe consignar, cada vez con más potencia.
Si bien todas las tiendas pueden medir las transacciones en base al registro del checkout; muchas también cuentan con sistemas de control del stock en góndola; y algunas incluso poseen programas diseñados para relevar la cantidad de shoppers; lo que sucede con el flujo de productos desde que ingresan a una boca hasta el momento en que los shoppers se lo llevan equivale para el autor a un agujero negro. Sin embargo, por primera vez, explica Hawkins, la tecnología está empezando a esclarecer realmente la actividad in-store.
El mobile MKT promete convertirse en la niña mimada de las comunicaciones dirigidas al shopper. En Latinoamérica, fueron Brasil y Chile los que picaron en punta con las innumerables aplicaciones in-store de esta novedosa herramienta tecnológica. Además de comunicar en el lugar y momento privilegiados, las marcas suman un medio revolucionario, que entre otras alternativas interactivas, les permite desde localizar hasta asesorar al comprador.