No es casualidad que para la mayoría de sus proveedores, es decir: las marcas anunciantes, las tiendas de la cadena sean vistas como verdaderos puntos de imagen. Tampoco es casual que el POP se haya convertido en los últimos años en una herramienta tan eficaz como imprescindible para comunicar al shopper tanto su propio emblema retailer como los eventos que periódicamente desarrolla.
Hace apenas algunos años, la importancia de la sustentabilidad de un local, producto o display, y su preocupación por el medioambiente -traducida, por supuesto, en prácticas concretas-, era un interrogante que pocos se planteaban y para el que aún menos encontraban respuesta.
Según una versión no confirmada, el buscador líder analiza abrir tiendas propias en varias ciudades de EE.UU. Si bien fue negada de plano por ejecutivos líderes de la Compañía, la iniciativa apuntaría a comunicar atributos de marca a una mayor cantidad shopers, mediante una propuesta sensorial desarrollada en un ambiente que permita la interacción. Las nuevas tiendas incluirían, además, la posibilidad de probar productos; entre ellos, y en particular, el novedoso sistema de realidad aumentada Google Glass.
Dos gigantes del marketing se aliaron para explotar las oportunidades promocionales del Super Bowl, el evento deportivo más importante de EEUU, con una apuesta in-store desarrollada en forma conjunta. De esta manera, PepsiCo y Anheuser-Busch InBev van a unir esfuerzos para exhibir Bud Light y Pepsi en un display que contendrá a ambas marcas.
Comecs, empresa de diseño, desarrollo y producción de POP, e importante proveedora de Coca-Cola, obtuvo recientemente la más alta calificación posible prevista por la empresa auditora Intertek, acreditada para tal fin.
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La cadena de ropa deportiva canadiense FGL Sports abrió Sport Chek, un concept store emplazado en Toronto donde el retailer apela inteligentemente a interfaces tecnológicas para los puntos de venta físicos. El local posee 140 pantallas que emiten contenidos de 70 canales diferentes, que pueden ser cambiados cada 12 minutos. Entre las aplicaciones más interesantes se destaca una de Nike que emplea tecnología de la Sony Playstation, que le permite a los shoppers elegir detalles de diseño para diferentes modelos de zapatillas, que luego son entregadas en sus domicilios. Asimismo, también cuenta con pantallas que emiten mensajes de redes sociales, con opiniones de los productos exhibidos los paneles del store.
Si bien todas las tiendas pueden medir las transacciones en base al registro del checkout; muchas también cuentan con sistemas de control del stock en góndola; y algunas incluso poseen programas diseñados para relevar la cantidad de shoppers; lo que sucede con el flujo de productos desde que ingresan a una boca hasta el momento en que los shoppers se lo llevan equivale para el autor a un agujero negro. Sin embargo, por primera vez, explica Hawkins, la tecnología está empezando a esclarecer realmente la actividad in-store.
El mobile MKT promete convertirse en la niña mimada de las comunicaciones dirigidas al shopper. En Latinoamérica, fueron Brasil y Chile los que picaron en punta con las innumerables aplicaciones in-store de esta novedosa herramienta tecnológica. Además de comunicar en el lugar y momento privilegiados, las marcas suman un medio revolucionario, que entre otras alternativas interactivas, les permite desde localizar hasta asesorar al comprador.